Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Cherry Jackpot Casino-Informationen für Benutzer und Spieler

Maximaler Einsatz und Bonuslimits

Wenn Sie aktive Promotion-Credits verwenden, setzen Sie nicht mehr als das maximal zulässige pro Runde, was normalerweise der Fall ist €10 sofern nicht anders angegeben. Möglicherweise können Sie bei einigen Arten von Spielen, wie z. B. progressiven Jackpots, keine Bonusguthaben verwenden. Wenn Sie diese Regeln brechen, könnten Sie alle Ihre Bonusgewinne verlieren. Behalten Sie diese Grenzen im Auge, um Ihr Recht auf Werbeprämien zu behalten. Es gibt nur eine Rollover-Richtlinie, wenn mehr als ein Deal im Gange ist. Aufgelaufene Prämien verfallen, wenn sie nicht innerhalb der angegebenen Frist, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung, verwendet werden. Befolgen Sie diese Regeln für ein reibungsloses Bonuserlebnis und uneingeschränkte Auszahlungen Ihres €.

Informationen zu Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungen

Überprüfen Sie vor jeder Transaktion immer, ob Sie Eigentümer der Zahlungsmethode sind, die Sie verwenden möchten. Für Ein- oder Auszahlungen können nur Konten verwendet werden, die der registrierte Nutzer besitzt. Aus Sicherheitsgründen werden Transaktionen mit Karten oder E-Wallets von Drittanbietern automatisch blockiert.

Mindesteinzahlung: € 20. Zahlungen müssen über zugelassene Zahlungsmethoden wie Kredit- und Debitkarten, registrierte E-Wallets oder verifizierte Banküberweisungen erfolgen.

Mindestauszahlung: € 50. Überweisungsanträge unter diesem Betrag werden nicht bearbeitet.

Einlagen werden sofort bearbeitet. Die Überprüfung einer Auszahlung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden, danach kann es je nach gewählter Methode bis zu 5 Werktage dauern. Um dem nachzukommen, müssen Benutzer möglicherweise einen Identitätsnachweis, einen Wohnsitznachweis und einen Eigentumsnachweis für die Zahlungsmethode vorlegen. Wenn Sie die angeforderten Unterlagen nicht versenden, wird Ihr Gewinn auf Eis gelegt oder zurückgenommen.

Grenzen für Transaktionen: Der Höchstbetrag, der jeden Monat abgehoben werden kann, beträgt € 20.000, es sei denn, die Finanzabteilung hat höheren Grenzwerten zugestimmt.

Währung: Alle Einzahlungen, Abhebungen und Guthaben werden aufbewahrt in €. Wenn Ihr Zahlungskonto eine andere Währung verwendet, müssen Sie möglicherweise eine Gebühr zahlen, um es zu ändern.

Halten Sie Ihre Kontoinformationen auf dem neuesten Stand, um Verzögerungen bei der Verarbeitung zu vermeiden. Kunden sind die einzigen, die für Gebühren externer Banken oder Zahlungssysteme verantwortlich sind. Gewinne im Zusammenhang mit Boni müssen möglicherweise zusätzliche Schritte durchlaufen, um überprüft zu werden, bevor das Geld freigegeben wird. Während des Checkout-Vorgangs können Benutzer von Deutsch die beliebtesten Zahlungsmethoden in der Region verwenden. Wählen Sie die beste Methode in Ihrem Profil, um die schnellsten Transaktionen und die niedrigsten Gebühren zu erhalten.

Richtlinien zur Kontosperrung,-schließung und zum Selbstausschluss

Um einzuschränken, wer Ihr Profil sehen kann, gehen Sie sofort zum Menü „Kontoeinstellungen“ und wählen Sie die Option „Selbstausschluss“. Mit dieser Funktion können Sie jemanden für einen festgelegten Zeitraum von 24 Stunden bis dauerhaft von der Teilnahme ausschließen, je nachdem, was Sie möchten. Bei Sicherheits-, Compliance- oder verdächtigen Aktivitätsproblemen können Profile eingeschränkt oder ohne Vorwarnung beendet werden. Kunden erhalten offizielle Briefe an die verifizierte E-Mail-Adresse, in denen erklärt wird, warum das Problem aufgetreten ist und was sie tun müssen, um es zu beheben. Um wieder hineinzukommen, müssen Sie möglicherweise Ihre Identität nachweisen oder aktuelle Transaktionen erklären. Senden Sie eine schriftliche Anfrage an den Kundensupport, wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten. Bevor Sie Ihr Profil deaktivieren, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre verbleibenden Guthaben in € abheben. Sobald Ihr Profil geschlossen ist, können Sie nicht mehr an die verbleibenden Gelder gelangen.

Tools für Selbstausgrenzung und Unterstützung

Es gibt verantwortungsvolle Unterhaltungstools, mit denen Sie Sitzungslimits, Timeouts und Ausgabenlimits festlegen können, die Sie ändern können. Um diese einzuschalten, gehen Sie zum Abschnitt Verantwortungsvolles Spielen Ihres Dashboards. Sollten Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich direkt an den Support, um Optionen zu besprechen, die Ihren Umständen entsprechen oder spezifisch für Deutsch-Vorschriften sind. Enge Profile, die mit falschen Informationen erstellt wurden oder gegen Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen, können sofort deaktiviert werden. Diese Maßnahmen stehen nicht zur Diskussion und dienen dem Schutz der Benutzer und der Ehrlichkeit des Dienstes.

So bearbeiten Sie Beschwerden und lösen Streitigkeiten

1. Wenn Sie ein Problem mit einer Transaktion oder Dienstleistung bemerken, rufen Sie sofort den Kundendienst über die offiziellen Supportkanäle an. Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte Ihre eindeutige Kontonummer, eine vollständige Beschreibung des Problems und alle relevanten Screenshots oder E-Mails an.
2. Innerhalb von 24 Stunden prüft das Support-Team alle Beschwerden. Wenn eine Klarstellung oder weitere Dokumentation erforderlich ist, werden Sie innerhalb dieser ersten Frist benachrichtigt.
3. Formelle Untersuchungen komplexer Probleme werden innerhalb von 7 Werktagen abgeschlossen, wobei Fortschrittsaktualisierungen über Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereitgestellt werden.
4. Sollte die Antwort vom Support nicht Ihren Erwartungen entsprechen, leiten Sie die Angelegenheit direkt an die Gaming-Compliance-Abteilung weiter, indem Sie Ihren Fall über das angegebene Online-Formular einreichen, das unter “Beschwerdebearbeitung” verfügbar ist Geben Sie die Referenznummer aus Ihrem Originalbericht an, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
5. Wenn die interne Mediation zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis führt, können Spieler Berufung bei der akkreditierten Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) einlegen, die in Ihrem Benutzer-Dashboard angegeben ist. Die gesamte Kommunikation mit der ADR-Stelle muss auf Englisch erfolgen und sollte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der endgültigen internen Entscheidung eingeleitet werden.

Kontoinhabern wird empfohlen, Kopien aller Mitteilungen, Beweise und Antworten zur späteren Bezugnahme aufzubewahren. Während des Überprüfungszeitraums können strittige Gelder gemäß den gesetzlichen Anforderungen Deutschland vorübergehend auf Ihrem Guthaben in € eingefroren werden. Sofern das Support-Team nichts anderes angibt, kann das normale Gameplay fortgesetzt werden. Wir verbieten strikt missbräuchliche, diffamierende oder betrügerische Behauptungen. Wiederholter Missbrauch von Beschwerdekanälen kann zu eingeschränkten Kommunikationsrechten oder in schwerwiegenden Fällen zu Kontobeschränkungen führen. Unser Ziel ist eine transparente, faire und zeitnahe Lösung für alle registrierten Benutzer.

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