Termini e condizioni completi per Cherry Jackpot Casino Informazioni per utenti e giocatori

Limiti massimi di puntata e bonus

Quando si utilizzano crediti di promozione attivi, non scommettere più del massimo consentito per round, che di solito è €10 salvo diversa indicazione. Potresti non essere in grado di utilizzare i saldi bonus su alcuni tipi di giochi, come i jackpot progressivi. Se infrangi queste regole, potresti perdere tutte le tue vincite bonus. Tieni d'occhio questi limiti per mantenere il tuo diritto ai premi promozionali. Esiste una sola politica di rollover se sono in corso più accordi. Le ricompense maturate scadono se non utilizzate entro il periodo indicato, solitamente entro 30 giorni dall'attivazione. Segui queste regole per un'esperienza bonus fluida e prelievi illimitati del tuo €.

Informazioni su depositi, prelievi e pagamenti

Prima di qualsiasi transazione, verifica sempre di possedere il metodo di pagamento che desideri utilizzare. Per depositi o prelievi è possibile utilizzare solo i conti di proprietà dell'utente registrato. Per motivi di sicurezza, le transazioni effettuate con carte o portafogli elettronici di terze parti vengono automaticamente bloccate.

Deposito minimo: € 20. I pagamenti devono essere effettuati tramite metodi di pagamento approvati, come carte di credito e di debito, portafogli elettronici registrati o bonifici bancari verificati.

Prelievo minimo: € 50. Le richieste di trasferimenti inferiori a tale importo non vengono gestite.

I depositi vengono elaborati immediatamente. Di solito ci vogliono fino a 48 ore per verificare un prelievo, e poi possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi, a seconda del metodo scelto. Per conformarsi, gli utenti potrebbero dover mostrare una prova di identità, una prova di residenza e una prova di proprietà del metodo di pagamento. Se non invii la documentazione richiesta, le tue vincite verranno sospese o ritirate.

Limiti alle transazioni: L'importo massimo che può essere prelevato ogni mese è € 20.000, a meno che il dipartimento finanziario non abbia accettato limiti più elevati.

Valuta: tutti i depositi, i prelievi e i saldi sono conservati in €. Se il tuo conto di pagamento utilizza una valuta diversa, potresti dover pagare una commissione per modificarla.

Mantieni aggiornate le informazioni del tuo account per evitare ritardi nell'elaborazione. I clienti sono gli unici responsabili delle commissioni provenienti da banche o sistemi di pagamento esterni. Potrebbe essere necessario che le vincite relative ai bonus passino attraverso passaggi aggiuntivi per essere verificate prima che il denaro venga rilasciato. Durante la procedura di pagamento, gli utenti di Italiano possono utilizzare i metodi di pagamento più diffusi nella zona. Scegli il metodo migliore nel tuo profilo per ottenere le transazioni più veloci e le commissioni più basse.

Politica sulla sospensione, chiusura e autoesclusione degli account

Per limitare chi può vedere il tuo profilo, vai subito al menu delle impostazioni dell'account e scegli l'opzione di autoesclusione. Questa funzione ti consente di impedire a qualcuno di partecipare per un determinato periodo di tempo, da 24 ore a permanentemente, a seconda di ciò che desideri. In caso di problemi di sicurezza, conformità o attività sospette, i profili potrebbero essere limitati o terminati senza preavviso. I clienti riceveranno lettere ufficiali inviate all'indirizzo email verificato che spiegano perché si è verificato il problema e cosa devono fare per risolverlo. Per rientrare, potrebbe essere necessario dimostrare la propria identità o spiegare le transazioni recenti. Invia una richiesta scritta all'assistenza clienti se desideri chiudere definitivamente il tuo account. Prima di disattivare il tuo profilo, assicurati di prelevare tutti i saldi rimanenti in €. Una volta chiuso il tuo profilo, non potrai accedere ai fondi rimanenti.

Strumenti per l'autoesclusione e il supporto

Esistono strumenti di intrattenimento responsabili che ti consentono di impostare limiti di sessione, timeout e limiti di spesa che puoi modificare. Per attivarli, vai alla sezione Gioco responsabile della tua dashboard. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta direttamente l'assistenza per discutere le opzioni adatte alle tue circostanze o quelle specifiche delle normative Italiano. I profili ravvicinati creati con informazioni false o che violano le linee guida della community sono soggetti a disattivazione immediata. Queste azioni non sono oggetto di discussione e vengono intraprese per proteggere gli utenti e mantenere onesto il servizio.

Come gestire i reclami e risolvere le controversie

1. Se noti un problema con una transazione o un servizio, chiama subito il Servizio Clienti utilizzando i canali di supporto ufficiali. Per velocizzare il processo, fornisci il tuo numero di account univoco, una descrizione completa del problema ed eventuali screenshot o e-mail pertinenti.
2. Entro 24 ore, il team di supporto esamina tutti i reclami. Se sono necessari chiarimenti o ulteriore documentazione, verrai avvisato entro questo lasso di tempo iniziale.
3. Le indagini formali su questioni complesse saranno completate entro 7 giorni lavorativi e gli aggiornamenti sui progressi saranno forniti tramite il tuo indirizzo e-mail registrato.
4. Se la risposta dell'assistenza non soddisfa le tue aspettative, inoltra la questione direttamente al dipartimento di conformità al gioco inviando il tuo caso tramite il modulo online specificato disponibile in “Gestione reclami” Includi il numero di riferimento del tuo rapporto originale per evitare ritardi inutili.
5. Se la mediazione interna non produce un risultato soddisfacente, i giocatori possono presentare ricorso all'organismo accreditato di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) specificato nella dashboard utente. Tutte le comunicazioni con l'ente ADR devono essere in inglese e devono essere avviate entro 30 giorni dal ricevimento della decisione interna definitiva.

Si consiglia ai titolari di un conto di conservare copie di tutte le comunicazioni, prove e risposte per riferimento futuro. Durante il periodo di revisione, eventuali fondi controversi potrebbero essere temporaneamente congelati nel saldo in €, secondo i requisiti normativi Italia. Il gioco normale può procedere se non diversamente specificato dal team di supporto. Vietiamo severamente affermazioni abusive, diffamatorie o fraudolente. L'uso improprio ripetuto dei canali di reclamo può comportare una limitazione dei privilegi di comunicazione o, nei casi più gravi, restrizioni dell'account. Il nostro obiettivo è una risoluzione trasparente, equa e tempestiva per tutti gli utenti registrati.

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