De volledige algemene voorwaarden voor Cherry Jackpot Casino-informatie voor gebruikers en gamers

Maximale inzet- en bonuslimieten

Bij het gebruik van actieve promotie credits, niet inzetten meer dan het maximum toegestaan per ronde, dat is meestal €10 tenzij anders vermeld. Misschien kun je op sommige soorten games, zoals progressieve jackpots, geen bonussaldi gebruiken. Als u deze regels overtreedt, kunt u al uw bonuswinsten verliezen. Houd deze limieten in de gaten om uw recht op promotionele beloningen te behouden. Er is slechts één rolloverbeleid als er meer dan één deal gaande is. Opgebouwde beloningen vervallen als ze niet binnen de aangegeven periode worden gebruikt, meestal binnen 30 dagen na activering. Volg deze regels voor een soepele bonuservaring en onbeperkte opnames van uw €.

Informatie over stortingen, opnames en betalingen

Controleer vóór elke transactie altijd of u eigenaar bent van de betaalmethode die u wilt gebruiken. Alleen accounts die de geregistreerde gebruiker bezit, kunnen worden gebruikt voor stortingen of opnames. Om veiligheidsredenen worden transacties met kaarten of e-wallets van derden automatisch geblokkeerd.

Minimale storting: € 20. Betalingen moeten worden gedaan via goedgekeurde betaalmethoden zoals creditcards en betaalkaarten, geregistreerde e-wallets of geverifieerde bankoverschrijvingen.

Minimale intrekking: € 50. Verzoeken om overschrijvingen die lager zijn dan dit bedrag worden niet behandeld.

Deposito's worden meteen verwerkt. Het duurt meestal tot 48 uur om een opname te verifiëren, en daarna kan het tot 5 werkdagen duren, afhankelijk van de gekozen methode. Om hieraan te voldoen, moeten gebruikers mogelijk een identiteitsbewijs, een bewijs van woonplaats en een bewijs van eigendom van de betaalmethode overleggen. Als u het gevraagde papierwerk niet verzendt, wordt uw winst opgeschort of teruggenomen.

Grenzen aan transacties: Het maximale bedrag dat elke maand kan worden opgenomen is € 20.000, tenzij de financiële afdeling heeft ingestemd met hogere limieten.

Valuta: Alle stortingen, opnames en saldi worden bewaard €. Als uw betaalrekening een andere valuta gebruikt, moet u mogelijk een vergoeding betalen om deze te wijzigen.

Houd uw accountgegevens up-to-date om vertragingen in de verwerking te voorkomen. Klanten zijn de enigen die verantwoordelijk zijn voor vergoedingen van externe banken of betalingssystemen. Winsten gerelateerd aan bonussen moeten mogelijk extra stappen doorlopen om te worden geverifieerd voordat het geld wordt vrijgegeven. Tijdens het afrekenproces kunnen gebruikers van Nederlands de populairste betaalmethoden in de omgeving gebruiken. Kies de beste methode in uw profiel om de snelste transacties en de laagste kosten te krijgen.

Beleid inzake opschorting, sluiting en zelfuitsluiting van rekeningen

Om te beperken wie uw profiel kan zien, gaat u meteen naar het menu met accountinstellingen en kiest u de optie voor zelfuitsluiting. Met deze functie kunt u iemand gedurende een bepaalde tijd blokkeren van deelname, van 24 uur tot permanent, afhankelijk van wat u wilt. Als er problemen zijn met beveiliging, compliance of verdachte activiteiten, kunnen profielen zonder waarschuwing worden beperkt of beëindigd. Klanten krijgen officiële brieven naar het geverifieerde e-mailadres waarin wordt uitgelegd waarom het probleem zich heeft voorgedaan en wat ze moeten doen om het probleem op te lossen. Om weer binnen te komen, moet u mogelijk uw identiteit bewijzen of recente transacties uitleggen. Stuur een schriftelijk verzoek naar de klantenondersteuning als u uw account permanent wilt sluiten. Voordat u uw profiel deactiveert, moet u al uw resterende saldi opnemen in €. Zodra uw profiel is gesloten, kunt u niet meer bij het resterende geld komen.

Hulpmiddelen voor zelfuitsluiting en ondersteuning

Er zijn verantwoorde entertainmenttools waarmee u sessielimieten, time-outs en bestedingslimieten kunt instellen die u kunt wijzigen. Om deze aan te zetten, gaat u naar het gedeelte Verantwoord spelen van uw dashboard. Mocht u aanvullende hulp nodig hebben, neem dan rechtstreeks contact op met de ondersteuning om opties te bespreken die passen bij uw omstandigheden of die specifiek zijn voor Nederlands regelgeving. Nauwe profielen die zijn opgesteld met valse informatie of profielen die in strijd zijn met de gemeenschapsrichtlijnen, kunnen onmiddellijk worden gedeactiveerd. Deze acties staan niet ter discussie en worden gedaan om gebruikers te beschermen en de dienst eerlijk te houden.

Hoe klachten te behandelen en geschillen op te lossen

1. Als u een probleem opmerkt met een transactie of dienst, bel dan onmiddellijk de klantenservice via de officiële ondersteuningskanalen. Om het proces te versnellen, geeft u uw unieke accountnummer, een volledige beschrijving van het probleem en eventuele relevante screenshots of e-mails op.
2. Binnen 24 uur bekijkt het supportteam alle klachten. Als verduidelijking of verdere documentatie nodig is, wordt u hiervan binnen deze initiële termijn op de hoogte gesteld.
3. Formeel onderzoek naar complexe problemen wordt binnen 7 werkdagen afgerond, waarbij voortgangsupdates worden verstrekt via uw geregistreerde e-mailadres.
4. Mocht het antwoord van de ondersteuning niet aan uw verwachtingen voldoen, escaleer de zaak dan rechtstreeks naar de afdeling gaming compliance door uw zaak in te dienen via het gespecificeerde online formulier dat beschikbaar is onder “Complaint Handling.” Neem het referentienummer op uit uw oorspronkelijke rapport om onnodige vertragingen te voorkomen.
5. Als interne bemiddeling geen bevredigend resultaat oplevert, kunnen spelers een beroep doen op de geaccrediteerde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) die in uw gebruikersdashboard is gespecificeerd. Alle communicatie met de ADR-entiteit moet in het Engels plaatsvinden en moet binnen 30 dagen na ontvangst van het definitieve interne besluit worden gestart.

Rekeninghouders wordt geadviseerd kopieën van alle communicatie, bewijsmateriaal en antwoorden te bewaren voor toekomstig gebruik. Tijdens de beoordelingsperiode kunnen alle betwiste tegoeden tijdelijk worden bevroren in uw saldo in €, in overeenstemming met Nederland wettelijke vereisten. De normale gameplay kan doorgaan, tenzij anders aangegeven door het ondersteuningsteam. Wij verbieden ten strengste onrechtmatige, lasterlijke of frauduleuze claims. Herhaaldelijk misbruik van klachtenkanalen kan ertoe leiden dat de communicatierechten worden beperkt of, in ernstige gevallen, accountbeperkingen. Ons doel is een transparante, eerlijke en tijdige oplossing voor alle geregistreerde gebruikers.

• Bonus
• Promotiecode
• Geen stortingsbonus
• App

Sluiten