Os termos e condições completos para informações do Cherry Jackpot Casino para usuários e jogadores

Limites máximos de apostas e bônus

Ao usar créditos de promoção ativos, não aposte mais do que o máximo permitido por rodada, o que geralmente é €10 salvo indicação em contrário. Talvez você não consiga usar saldos de bônus em alguns tipos de jogos, como jackpots progressivos. Se você quebrar essas regras, poderá perder todos os seus ganhos de bônus. Fique de olho nesses limites para manter seu direito a recompensas promocionais. Existe apenas uma política de rollover se houver mais de um acordo em andamento. As recompensas acumuladas expiram se não forem usadas dentro do período declarado, geralmente dentro de 30 dias após a ativação. Siga estas regras para uma experiência de bônus tranquila e saques irrestritos do seu €.

Informações sobre depósitos, retiradas e pagamentos

Antes de qualquer transação, verifique sempre se você possui o método de pagamento que deseja usar. Somente contas que o usuário registrado possui podem ser usadas para depósitos ou saques. Por razões de segurança, as transações efetuadas com cartões ou carteiras eletrónicas de terceiros são automaticamente bloqueadas.

Depósito mínimo: € 20. Os pagamentos devem ser feitos por meio de métodos de pagamento aprovados, como cartões de crédito e débito, carteiras eletrônicas registradas ou transferências bancárias verificadas.

Retirada mínima: € 50. Pedidos de transferências inferiores a esse valor não são atendidos.

Os depósitos são processados imediatamente. Geralmente, leva até 48 horas para verificar uma retirada e, depois, pode levar até 5 dias úteis, dependendo do método escolhido. Para cumprir, os usuários podem precisar apresentar comprovante de identidade, comprovante de residência e comprovante de propriedade do método de pagamento. Se você não enviar a documentação solicitada, seus ganhos serão suspensos ou retirados.

Limites de transações: O valor máximo que pode ser sacado a cada mês é € 20.000, a menos que o departamento financeiro tenha concordado com limites mais elevados.

Moeda: Todos os depósitos, saques e saldos são mantidos em €. Se sua conta de pagamento usar uma moeda diferente, talvez seja necessário pagar uma taxa para alterá-la.

Mantenha as informações da sua conta atualizadas para evitar atrasos no processamento. Os clientes são os únicos responsáveis pelas taxas de bancos ou sistemas de pagamento externos. Os ganhos relacionados a bônus podem precisar passar por etapas extras para serem verificados antes que o dinheiro seja liberado. Durante o processo de checkout, os usuários de Português podem usar os métodos de pagamento mais populares da área. Escolha o melhor método em seu perfil para obter as transações mais rápidas e as taxas mais baixas.

Política de Suspensão, Encerramento e Autoexclusão de Contas

Para limitar quem pode ver seu perfil, vá imediatamente ao menu de configurações da conta e escolha a opção de autoexclusão. Esse recurso permite que você bloqueie alguém de participar por um determinado período de tempo, de 24 horas a permanentemente, dependendo do que você deseja. Se houver problemas de segurança, conformidade ou atividades suspeitas, os perfis poderão ser limitados ou encerrados sem aviso prévio. Os clientes receberão cartas oficiais enviadas para o endereço de e-mail verificado explicando por que o problema aconteceu e o que precisam fazer para corrigi-lo. Para voltar, talvez seja necessário provar sua identidade ou explicar transações recentes. Envie uma solicitação por escrito ao suporte ao cliente se quiser fechar sua conta permanentemente. Antes de desativar seu perfil, certifique-se de retirar todos os saldos restantes em €. Depois que seu perfil for fechado, você não poderá acessar nenhum fundo restante.

Ferramentas para autoexclusão e suporte

Existem ferramentas de entretenimento responsáveis que permitem definir limites de sessão, tempos limite e limites de gastos que você pode alterar. Para ativá-los, vá para a seção Jogo responsável do seu painel. Caso necessite de assistência adicional, entre em contato diretamente com o suporte para discutir opções adequadas às suas circunstâncias ou específicas dos regulamentos Português. Perfis próximos estabelecidos com informações falsas ou que violem as diretrizes da comunidade estão sujeitos à desativação imediata. Essas ações não estão em discussão e são feitas para proteger os usuários e manter o serviço honesto.

Como lidar com reclamações e resolver disputas

1. Se você notar algum problema com uma transação ou serviço, ligue imediatamente para o Atendimento ao Cliente usando os canais de suporte oficiais. Para acelerar o processo, forneça seu número de conta exclusivo, uma descrição completa do problema e quaisquer capturas de tela ou e-mails relevantes.
2. Dentro de 24 horas, a equipe de suporte analisa todas as reclamações. Caso sejam necessários esclarecimentos ou documentação adicional, você será notificado dentro deste prazo inicial.
3. Investigações formais de questões complexas serão concluídas dentro de 7 dias úteis, com atualizações de progresso fornecidas através do seu endereço de e-mail registrado.
4. Caso a resposta do suporte não atenda às suas expectativas, encaminhe o assunto diretamente ao departamento de conformidade de jogos, enviando seu caso por meio do formulário on-line especificado disponível em “Tratamento de reclamações” Inclua o número de referência do seu relatório original para evitar atrasos desnecessários.
5. Se a mediação interna não produzir um resultado satisfatório, os jogadores podem recorrer ao órgão credenciado de Resolução Alternativa de Disputas (ADR) especificado em seu painel de usuário. Toda a comunicação com a entidade de RAL deve ser em inglês e deve ser iniciada no prazo de 30 dias após a recepção da decisão interna final.

Os titulares de contas são aconselhados a reter cópias de todas as comunicações, evidências e respostas para referência futura. Durante o período de revisão, quaisquer fundos em disputa poderão ser temporariamente congelados em seu saldo em €, de acordo com os requisitos regulatórios Portugal. O jogo normal pode prosseguir, salvo especificação em contrário da equipe de suporte. Proibimos estritamente reclamações abusivas, difamatórias ou fraudulentas. O uso indevido repetido dos canais de reclamação pode resultar na limitação dos privilégios de comunicação ou, em casos graves, em restrições de conta. Nosso objetivo é uma resolução transparente, justa e oportuna para todos os usuários registrados.

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